Politique d'expédition

Les conditions suivantes s’appliquent au paiement et à l’envoi de nos articles commandés via https://spilanthox.shop : 

  1. Paiement

  • En principe, nous proposons les modes de paiement suivants : virement immédiat (via Klarna), carte de crédit (via Visa, Mastercard et AmEx) et PayPal. En fonction du mode de paiement que vous avez choisi, il se peut que vous soyez redirigé vers le site web du prestataire de services de paiement sélectionné au cours du processus de commande. 
     
  • Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer à d’autres modes de paiement. Veuillez noter que nous n’acceptons les paiements qu’à partir de comptes situés dans l’Union européenne (UE). Les éventuels frais de transaction monétaire sont à votre charge. 
  • En cas d’achat, le débit de votre compte se fait à la conclusion du contrat, conformément à nos CGV. Les paiements sont dus immédiatement après la conclusion du contrat. 
     
  • Vous acceptez de recevoir les factures exclusivement sous forme électronique à l’adresse e-mail que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 
     
  • Les frais de transfert d’argent (frais de virement ou de change des instituts de crédit) sont à votre charge lorsque la livraison a lieu en République fédérale d’Allemagne, mais que le paiement a été effectué en dehors de l’Union européenne et/ou de la zone euro, par exemple. 

  1. Remboursement

  • Nous effectuons les remboursements éventuels sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. Si vous avez payé par carte de crédit ou PayPal, le remboursement sera effectué sur le compte de carte de crédit ou de PayPal associé. 

  1. Expédition

  • La livraison de nos marchandises s’effectue exclusivement en République fédérale d’Allemagne. 
     
  • Les marchandises disponibles dans notre entrepôt sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables - à l’exception du week-end - et livrées dans les 4 à 6 jours ouvrables, sauf si un autre délai est indiqué dans l’offre correspondante. Si des problèmes surviennent lors de l’envoi d’une marchandise commandée, nous vous contacterons. 
     
  • En cas de paiement par carte de crédit, PayPal et virement immédiat Klarna, le délai de livraison commence à courir le jour suivant l’exécution de l’ordre de paiement. 
     
  • Si le début ou la fin du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le début ou la fin du délai est reporté au jour ouvrable suivant. 
     
  • Si des frais d’expédition sont facturés, ils vous seront indiqués lors du processus de commande après avoir sélectionné le prestataire de services d’expédition. Les frais d’expédition sont à votre charge dans la mesure où ils sont facturés séparément et/ou si vous n’exercez pas votre droit de rétractation. Si vous retirez le sceau des marchandises livrées et que votre droit de rétractation expire ainsi prématurément, les éventuels frais d’expédition ne vous seront pas remboursés. 
  • Le paiement des frais d’expédition est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. 
     
  • Nous ne sommes pas responsables des livraisons retardées ou empêchées en raison d’un cas de force majeure (par ex. guerre, catastrophe naturelle, épidémie/pandémie, blocage des exportations ou des importations, décisions des autorités, perturbations de la circulation générale ou événements similaires rendant les livraisons plus difficiles ou les entravant).