Politique de remboursement

  1. Droit de rétractation légal

Lors de l’achat de nos marchandises dans notre boutique en ligne https://spilanthox.shop, vous disposez, en tant que consommateur, d’un droit de rétractation légal. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique pour un but qui ne peut être principalement attribué ni a son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante. 

1.1 Information sur la rétractation 

  • Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise ou, en cas de livraison partielle, de la dernière livraison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter NB Green Cosmetics GmbH, Borselstraße 18, 22765 Hamburg (tél. : +49 (0) 40 59 362 89 – 0) ou info@Spilanthox.shop au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre, un fax ou un e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation joint. Toutefois, cela n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 
  • Attention ! Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison. 

1.2 Effets de la rétractation 

  • En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale - sauf accord exprès divergent avec vous. En aucun cas, des frais seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous prendrez en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

1.3 Modèle de formulaire de rétractation 

  • (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer). 

À NB Green Cosmetics GmbH, Borselstraße 18, 22765 Hamburg, (Tél : +49 (0) 40 59 362 89 – 0), E-mail : info@spilanthox.shop 

Je(nous) me rétracte (nous rétractons)(*) par la présente du contrat que j’ai/nous avons(*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes(*) 

                                                                                                                             

  • Commandées le (*) / reçues le (*)                                                                                                                          
  • Nom du/des consommateur(s)                                                                                                                              
  • Adresse du/des consommateur(s) 
  • Signature du/des consommateurs(s) (uniquement en cas de notification par écrit) 
  • Date                               

(*) Rayer les mentions inutiles.